É comum encontrarmos pessoas que não entendem com clareza o propósito de uma consultoria, apesar da toda facilidade de acesso a informações. Outras não percebem como o desempenho de sua empresa ou seus resultados pessoais podem ser alavancados, independente da atual situação, com a atuação de consultores.
Poque não é comum a contratação de consultorias?
1. Jeitinho brasileiro ainda é valorizado
Essa dificuldade na aceitação de um consultor externo atuando em seu negócio possui várias explicações. O brasileiro já possui no sangue um espírito empreendedor. Desta forma, frente a dificuldades, o dono de um negócio busca opções de superar esses desafios e geralmente encontra um “jeitinho” que funciona.
E isso, nem sempre é melhor opção, visto que a análise pode ser feita de forma muito superficial. E sem um diagnóstico claro do problema fica muito mais difícil definir soluções eficientes. Assim, consequências negativas podem aparecer em um curto espaço tempo.
2. Os líderes pressupõe saber a melhor decisão (independente da opinião da consultoria)
Outro problema comum afeta a aceitação das consultorias. Líderes das organizações tendem a fazer diversas suposições com base em suas próprias experiências. Assim, assumem que têm as habilidades e o conhecimento para lidar com as situações que se apresentam. Porém, muitas vezes, não possuem as competências adequadas para fazê-la.
É importante ressaltar que nenhum ser humano tem a capacidade de visualizar todas as situações, através de todas as perspectivas, de uma só vez. Apesar de todos fazerem o melhor que podem com os recursos que tem naquele momento, geralmente ninguém tem todas as habilidades necessárias para tomar as decisões da melhor forma possível.
Este é um dos motivos pelos quais líderes de grandes empresas buscam frenquentemente o auxílio de coaches ou consultores. Estes profissionais especializados ajudam a identificar novas oportunidades de crescimento ou novas formas de resolver as situações adversas que se apresentam.
3. Consultorias são contratadas pelos motivos errados
Um fator que afeta constantemente a imagem das consultorias e de consultores não é a baixa qualidade na entrega do serviço ou o atraso no término de um projeto. O grande problema está na má identificação do real problema que afeta a empresa.
Alguns clientes não conseguem apresentar claramente o real problema que vivem. Outros não permitem que a consultoria investigue o real problema. Geralmente, mantendo a sua visão de que “sabe tudo”, o empreendedor, dono ou líder contrata uma consultoria pelas razões erradas. Outros não permitem que os consultores façam o diagnóstico correto do problema. Assim, a consultoria não trabalha na causa raiz e não pode potencializar os resultados do seu cliente.
4. Consultores despreparados prometem mais do que podem entrega
Outro problema afeta grande parte das profissões: o despreparo de profissionais que entram na carreira por oportunidade e não por vocação ou profissionalismo. É comum encontrarmos consultores financeiros com suas vidas financeiramente instáveis, assim como consultores de negócio que nunca construíram uma empresa de sucesso.
Estes profissionais buscam a carreira de consultoria por visualizar uma possibilidade de ter uma boa renda através de um trabalho autônomo. Muitos se esquecem que um consultor precisa ser altamente especializado no que se propõe a fazer. Assim, estes pseudo consultores costumam prometer todos os resultados que o cliente deseja na hora da venda. E, como é de se esperar, não possuem habilidades para entregar os resultados como prometido, afetando a imagem das consultorias.
Se analisarmos como algumas consultorias nascem, perceberemos a origem deste problema. É muito comum, profissionais com alguma experiência, saírem de seus empregos para iniciar seu próprio negócio através de uma consultoria. E vale lembrar, que alguns profissionais mal conseguem aplicar o pouco conhecimento que possuem em benefício de suas próprias vidas.
Já os que conseguem, por possuírem o conhecimento técnico específico na área que costumavam atuar, ainda podem entregar serviços aquém do esperado. Afinal a condução de uma empresa de consultoria que exige muitas outras competências, como conhecimentos da legislação, aspectos comerciais, desenvolvimento de novos produtos, etc.
5. Falta de literatura sobre consultorias afetam as decisões
Aliado a falta de qualidade de algumas empresas de consultoria, a literatura oferecida sobre o tema também é limitada. Geralmente, existem dois tipos básicos de livros no mercado sobre consultoria. Parte destes livros diz como as pessoas podem se tornar um consultor, enquanto o restante foca em dizer ao mundo como consultores são maus e por que os líderes empresariais não devem contratá-los.
A realidade é que há boas razões para a utilização de um consultor. Descrevo abaixo algumas condições que você deve considerar sobre o uso de uma consultoria, conforme descrito por Linda Orr e Dave Orr em seu livro “When to Hire-or Not Hire-a Consultant”.
Afinal, o que é uma consultoria?
Antes de avançarmos sobre o os motivos para contratar uma consultoria é importante alinharmos o papel deste tipo de empresa e seu papel no desenvolvimento de negócios mais eficientes.
Uma consultoria é uma empresa destinada a identificar problemas enfrentados por uma organização, avaliar a melhor proposta para resolver este problema e solucioná-lo através da transferência de conhecimentos, metodologias e no desenvolvimento de habilidades e atitudes, como o intuito de melhorar significantemente o desempenho da empresa.
Os projetos de uma consultoria são conduzidos por profissionais especializados em determinado assunto. Eles possuem o conhecimento e experiência necessária para auxiliar seu cliente a superar as dificuldades enfrentadas ou os desafios existentes. O Consultor atua como um médico, diagnosticando os problemas existentes e analisando a real causa. Após a identificação da doença, prescreve um remédio ou um suplemento capaz de restabelecer ou melhorar a saúde do paciente.
Portanto perceba que a Consultoria não precisa ser contratada apenas quando uma empresa enfrenta uma situação difícil. Caso uma empresa possua bons resultados, ela pode procurar uma consultoria para melhorar ainda mais seus resultados. Seja através de uma melhor posição no mercado, no desenvolvimento de um novo produto, na criação de um novo processo operacional ou no desenvolvimento de uma gestão mais eficiente.
10 Motivos para contratar uma consultoria
Há dez principais razões para contratar uma consultoria. Entenda os fatores que devem ser considerados se a organização quiser realmente gerar vantagem competitiva:
1- O negócio é muito pequeno para contratar um funcionário por tempo integral
2- Você precisa de uma habilidade para que um empregado possa ser treinado
3- Você está procurando por um funcionário em tempo integral
4- Seus funcionários e métodos existentes não conseguem encontrar a causa raiz do problema
5- Sua necessidade é temporária
6- Você precisa de uma mudança revolucionária que pode ser sustentada internamente
7- Sua empresa está precisando de criatividade, inovação, P&D ou ideias
8- Você precisa de alguém com uma habilidade altamente especializada que é difícil de encontrar (ou recursos, infraestrutura e etc.)
9- Você precisa de uma opinião objetiva
10- Você precisa de experiência profissional, tais como a implementação de melhores práticas ou auditoria
Se a sua empresa se encaixa em uma das 10 situações acima, considere a possibilidade de contratar um consultoria. Caso precise de uma apoio na área de Recursos Humanos, conte com a consultoria da Soar. Para alavancar seu negócio, talvez um processo de coaching de negócio ou coaching executivo seja mais adequado. Será um prazer atendê-lo!
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